Hulp nodig?

Start door een van onderstaande opties te kiezen. Het team van InPlayer staat 24/7 voor je klaar.

    ACCOUNT & INLOGGEN

  • Hoe kan ik de livestream kopen?
    • Klik op de Koop de livestream knop rechts bovenin de webpagina.
    • Als je je al hebt ingeschreven:
      1. Log dan in met je email en wachtwoord. Indien je je wachtwoord bent vergeten, zie onderstaand “Hoe reset ik mijn wachtwoord” voor de stappen om je wachtwoord te resetten.
      2. Kies een betaalmethode.
      3. Geef je credit card informatie op (naam kaarthouder, credit card nummer, verloopdatum van de kaart, en CVV nummer). Indien je voor PayPal hebt gekozen, wordt je automatisch doorgeschakeld naar je PayPal account. Indien je hebt gekozen voor iDEAL, wordt je automatisch doorgeschakeld naar de door jouw gekozen bank.
      4. Klik op Betaal om de aanschaf definitief te maken.
    • Indien je nog geen account hebt; dien je een nieuwe account aan te maken:
      1. Klik op “koop de livestream” knop rechts bovenin de webpagina en kies vervolgens voor Schrijf in in het pop-up menu.
      2. Vul hier je volledige naam, emailadres en wachtwoord in en klik op Registreer.
      3. Kies een betaalmethode.
      4. Geef je credit card informatie op (naam kaarthouder, credit card nummer, verloopdatum van de kaart, en CVV nummer). Indien je voor PayPal hebt gekozen, wordt je automatisch doorgeschakeld naar je PayPal account. Indien je hebt gekozen voor iDEAL, wordt je automatisch doorgeschakeld naar de door jouw gekozen bank.
      5. Klik op Betaal om de aanschaf definitief te maken.
    Contact Support
  • Ik heb de livestream al gekocht. Hoe kan ik nu kijken?

    Indien je de GLORY 77 PPV via GLORY hebt gekocht, klik dan op de al gekochte PPV? / Login-knop rechtsboven op deze webpagina. Log in met de gegevens die u tijdens de aankoop heeft ingesteld.

    Indien je de GLORY 77 PPV via Spike hebt gekocht, klik dan hier en log in met de inloggegevens die je tijdens de aankoop hebt ingesteld.

    Indien je de GLORY 77 PPV via La Sueur hebt gekocht, klik dan hier en log in met de inloggegevens die je tijdens de aankoop hebt ingesteld.

    Contact Support
  • Ik kan niet inloggen.

    Zorg ervoor dat je hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruikt als welke je tijdens de registratie en betaling hebt opgegeven. Dit is het e-mailadres waarop je de registratie- en/of betalingsbevestiging hebt ontvangen.

    Zorg er voor dat je inlogt op dezelfde website als waar je de livestream initieel hebt gekocht.

    ndien je de GLORY 77 PPV via GLORY hebt gekocht, klik dan op de al gekochte PPV? / Login-knop rechtsboven op deze webpagina. Log in met de gegevens die u tijdens de aankoop heeft ingesteld.

    Indien je de GLORY 77 PPV via Spike hebt gekocht,klik dan hier en log in met de inloggegevens die je tijdens de aankoop hebt ingesteld.

    Indien je de GLORY 77 PPV via La Sueur hebt gekocht, klik dan hier en log in met de inloggegevens die je tijdens de aankoop hebt ingesteld.

    Als je er zeker van bent dat je het juiste e-mailadres gebruikt en op de juiste pagina bent, en je ervaart nog steeds problemen, probeer dan om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Zie Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in? voor meer informatie.

    Contact Support
  • Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

    1. Klik op Login of Koop de livestream rechts bovenin de webpagina.

    2. Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ in het inlogscherm.

    3. Voer uw e-mailadres in en klik op ‘OPNIEUW INSTELLEN’.

    Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres invoert.

    4. Een nieuw scherm wordt geopend. Zorg ervoor dat dit scherm geopend blijft.

    5. Controleer je e-mail. Je ontvangt een code om uw wachtwoord te wijzigen. Als je geen e-mail hebt ontvangen in je Inbox, controleer dan ook je Spam en Ongewenste Email folders.

    6. De code voer je in op het eerste veld van het nieuwe scherm dat is geopend.

    7. In het tweede en derde veld voert je je nieuwe wachtwoord in.

    8. Klik op INSTELLEN.

    Contact Support

BETALINGEN

  • Ik heb betaald, maar ik heb nog steeds geen toegang.

    Zorg ervoor dat je inlogt met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als dat je hebt opgegeven tijdens de registratie en betaling. Dit is het e-mailadres waarop je de registratie- en/of betalingsbevestiging hebt ontvangen

    Als je zeker weet dat je het juiste account gebruikt, probeer dan het volgende:

    • Ververs je browserpagina.
    • Zorg ervoor dat je geen gebruik maakt van een VPN.
    • Wis de cachegegevens en cookies van uw browser.Zo doet u dat
    • Betreedt de website via de privé/incognito modus.Zo doet u dat
    • Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
    • Probeer een ander apparaat te gebruiken.
    • Probeer een ander netwerk te gebruiken, zoals een andere WiFi-verbinding, 4G of een Hot-spot.

    iDEAL betalingen

    Indien je de livestream hebt gekocht met iDEAL kan het ongeveer 10 minuten duren voordat de betaling is bevestigd, of je ziet een bericht “betaling geweigerd”.


    Check in je mailbox en/of spam folder of je een email hebt ontvangen met een betaalbevestiging, of kijk of het bedrag correct is afgeschreven in je actuele banktransacties.

    Indien je een email hebt ontvangen en je ziet de afschrijving op je bankrekening, ben je succesvol geregistreerd. Je kunt nu terugkeren naar het inlogscherm om toegang te krijgen tot de livestream.

    IIndien je geen email hebt ontvangen, maar je ziet de transactie wel terug op je bankrekening, ga dan terug naar het inlogscherm. Probeer in te loggen. Dit zou moeten lukken. Mocht dit niet het geval zijn, contacteer dan de InPlayer helpdesk via het contact formulier onderaan dit bericht.

    Indien je andere problemen ervaart bij het kiezen van de betaalmethode, neem dan contact op met de InPLayer Helpdesk.

    Uitvoeren van de Strong Customer Authentication stappen (alleen voor EU)

    Ons system ondersteund SCA (Strong Customer Authentication) voor EU-betalingen. Dit betekent dat na het voltooien van een betaling in het betaalscherm, je soms wordt gevraagd de betaling bij je bank te bevestigen voordat de betaling als succesvol gemarkeerd kan worden.

    Na een voltooide betaling in het betaalscherm, wordt je standaard gevraagd om een SCA uit te voeren.

    Mocht dit niet het geval zijn geweest, kun je de volgende stappen volgen om de authenticatie te voltooien:

    1. Ga naar de Inbox van je e-mail (of Spam/Ongewenste e-mail folders).

    2. Daar vindt je een e-mail met als onderwerp "Betalingsauthenticatie Vereist". Open deze e-mail.*

    3. Klik op de Bevestig Betaling-knop.

    4. Je wordt vervolgens doorverwezen naar de door jouw bank gekozen authenticatiemethode.

    5. Volg de instructies van je bank en voltooi het SCA.

    Zodra dit is voltooid, wordt je betaling bevestigd in ons systeem en zul je toegang hebben tot de livestream.

    *Mocht je de "Betalingsauthenticatie Vereist" e-mail niet kunnen vinden, kun je een nieuwe betaling doen en direct daarna het SCA voltooien. Dit betekent niet dat je twee keer hoeft te betalen, aangezien je originele betaling nooit daadwerkelijk is verwerkt vanwege het SCA dat niet is afgerond.

    Contact Support
  • Waarom wordt mijn betaling afgewezen?
    • Zorg ervoor dat je een ondersteunde creditcard gebruikt: Visa, Master Card of American Express. De volgende creditcards worden niet ondersteund: Discover, Diners Club, JSB en UnionPay.
    • Zorg ervoor dat je de kaartgegevens correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
    • NNeem contact op met je bank en controleer of er geen problemen zijn met je creditcard of rekening, dat je voldoende saldo hebt, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat je bank de betaling niet blokkeert.
    • Wis de cachegegevens en cookies van je browser.Zo doet je dat.
    • Betreedt de website via de privé/incognito modus.Zo doet je dat.
    • Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
    • Probeer een ander apparaat te gebruiken.
    • Probeer een andere creditcard te gebruiken.
    • Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (PayPal, automatische incasso, etc), als je daartoe de optie hebt gekregen in het laatste betalingsscherm.
    Contact Support
  • Ik heb de livestream via iDEAL aangeschaft en ervaar problemen met mijn betaling.

    Indien je de livestream hebt gekocht met iDEAL kan het ongeveer 10 minuten duren voordat de betaling is bevestigd, of je ziet een bericht “betaling geweigerd”.

    Check je mailbox en/of spam folder of je een email hebt ontvangen met een betaalbevestiging, of kijk of het bedrag is afgeschreven in je actuele banktransacties. Indien je een email hebt ontvangen en je ziet de afschrijving op je bankrekening, ben je succesvol geregistreerd. Je kunt nu terugkeren naar het inlogscherm om toegang te krijgen tot de livestream.

    Indien je geen email hebt ontvangen, maar je ziet de transactie wel terug op je bankrekening, ga terug naar het inlogscherm. Probeer in te loggen. Dit zou moeten lukken. Mocht dit niet het geval zijn, contacteer dan de InPlayer helpdesk via het contact formulier onderaan dit bericht.

    Indien je andere problemen ervaart bij het kiezen van de betaalmethode, neem contact op met de InPLayer Helpdesk.

    Contact Support
  • Ik heb geen bevestigingsemail ten behoeve van mijn betaling ontvangen.

    Check of je hetzelfde e-mailadres hebt gebruikt ten behoeve de registratie en betaling.

    Check je inbox en spam folder.

    Indien je de bevestigingsemail nog steeds niet kunt vinden (en je kunt ook niet inloggen), neem dan contact op de InPlayer helpdesk.

    Contact Support

CONTENT & STREAMING

  • Waar en hoe kan ik de livestream bekijken?

    Je kunt de livestream bekijken via een PC, Laptop, Tablet, Smartphone, of via TV streamen met behulp van een HDMI kabel. Je kunt het event ook via de webbrowser van je Smart TV bekijken, echter raden wij ten zeerste aan een HDMI kabel te gebruiken als je ongestoord wilt genieten!

    Contact Support
  • Kan ik op een TV of via Chromecast/Airplay kijken?

    Bij Smart TV’s hangen de mogelijkheden voornamelijk af van de uitvoering van je TV.

    Bij bepaalde uitvoeringen kun je probleemloos streamen, maar bij andere uitvoeringen is dit mogelijk niet het geval. Daarom raden wij normaal gesproken aan om gebruik te maken van een computer, laptop, tablet of een ander soort apparaat om van je content te kunnen genieten.

    • Om toch op een Smart TV te streamen, kun je het beste gebruikmaken van een HDMI kabel. Dit is de veiligste manier om de livestream ongestoord via het grote scherm te kunnen bekijken.
    • Als alternatief kun je gebruik maken van de browser van je TV om naar de webpagina te gaan, in te loggen en de stream te bekijken zoals je dat ook doet op je computer of tablet.

    Let op: Je kunt de livestream maar op 1 scherm/apparaat tegelijk bekijken!

    Chromecast / Airplay

    Helaas wordt het gebruik van Chromecast en AirPlay niet ondersteund voor deze livestream.

    Contact Support
  • Ik ervaar problemen met de streaming kwaliteit van de livestream

    Probeer het volgende:

    • Ververs je browserpagina.
    • Ontkoppel alle andere apparaten die zijn verbonden met je netwerk en schakel alle actieve achtergrondapplicaties uit om je connectiesnelheid te verhogen.
    • Wis de cachegegevens en cookies van je browser.Zo doet je dat.
    • Betreedt de website via de privé/incognito modus.Zo doet je dat.
    • Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
    • Probeer een ander apparaat te gebruiken.
    • Zorg ervoor dat je geen gebruik maakt van een VPN.
    • Start je router opnieuw op.
    • Start je apparaat opnieuw op.
    • Probeer een ander netwerk te gebruiken, zoals een andere WiFi-verbinding, 4G of een Hotspot.

    Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan rechtstreeks contact op met de InPlayer helpdesk.

    Contact Support
  • Kan ik op meerdere apparaten tegelijk kijken?

    Nee, de registratie geldt enkel voor 1 stream. Je kunt de livestream daarom maar vanaf 1 apparaat tegelijkertijd kijken en deze niet delen.

    Contact Support
  • Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    InPlayer – de platform host – zal je persoonsgegevens verzamelen ten behoeve van de registratie van de betaalde Livestream. InPlayer verzamelt deze data ten behoeve van GLORY KICKBOXING, de juridisch verantwoordelijke partij voor het aanbieden van de Livestream (PPV evenement) en PPV ticket.

    Bij het verzamelen van je persoonsgegevens treedt InPlayer op als gegevensverwerker Inplayer Privacy Policy en GLORY KICKBOXING treedt op als gegevensbeheerder. In het privacy beleid van InPlayer wordt GLORY KICKBOXING ‘Klant’ of ‘Handelaar’ genoemd. Houd er echter rekening mee dat GLORY KICKBOXING ook bepaalde persoonlijke gegevens van u kan verzamelen voor bepaalde doeleinden zoals bepaald in Glory Privacy Policy. Lees het respectieve privacy beleid zorgvuldig door om onze praktijken met betrekking tot uw informatie en hoe we deze zullen behandelen goed te begrijpen.

    Contact Support
  • Ik heb geen antwoord gevonden op mijn vraag

    Klik op de “contacteer support” knop, en stel je vraag. De helpdesk van InPlayer zal je proberen zo spoedig mogelijk verder helpen.

    Contact Support